一、申请材料清单

为规范征信异议申请受理工作，保障缴存人高效办理业务，个人申请公积金征信信息异议更正，需准备以下完整材料，材料不齐、信息不实的不予受理：

1.核心身份证明材料：申请人本人有效居民身份证原件及正反面复印件；委托他人代办的，需额外提供代办人身份证原件、复印件及合法有效的委托说明。

2.业务申请表单：规范填写《湘潭市住房公积金管理中心个人信用报告异议申请表》，确保申请人信息、异议内容、反馈方式等必填要素完整、无涂改、信息真实准确。

3.异议佐证材料：征信报告异议页面截图或打印件、公积金贷款还款流水、扣款记录、转账凭证等能够证明征信信息存在错误、遗漏的相关佐证资料。

4.补充说明材料（可选）：申请人对异议事项有补充说明的，可提交100字以内个人声明，仅可填写与异议信息相关的真实内容。

二、办理流程

严格按照《湘潭市住房公积金管理中心个人征信系统使用管理办法》相关规定，执行标准化、闭环式办理流程，具体步骤如下：

第一步：窗口受理（3个工作日内）。申请人携带完整材料至公积金贷款经办管理部专属征信异议窗口提交申请，窗口工作人员核验材料完整性、真实性，一次性告知办理要求、处置流程及后续权利，符合受理条件的予以登记，不符合条件的当场告知不予受理原因。

第二步：核查核验（受理后3个工作日内）。受理部门调取公积金业务系统数据、还款记录、扣款日志等资料开展交叉核查，核实征信信息是否存在错误、遗漏，精准界定异议问题根源。

第三步：处置更正（核查完成后5个工作日内）。经核查确认数据无误的，拟定核查结论；确认数据存在错误的，按层级完成审批流程，通过业务系统修正数据或上报征信中心更正报文，完成数据整改。

第四步：结果反馈（核查结束后4日内）。工作人员通过申请人预留联系方式或现场告知的方式，反馈最终核查结果、整改情况，同步归档全套业务资料，实现全程可追溯。

三、办结时限

1.个人直接提交的征信异议：严格按照内部流程限时办结，从受理、核查、整改到结果反馈，全流程严控办理时效，保障申请人权益。

2.人民银行转发的异议事项：自收到异议之日起12个工作日内完成全面核查并反馈核查结果；涉及征信数据更正的，20个工作日内完成数据修正及报文上报工作。

四、咨询联系方式

为方便缴存人咨询异议办理相关问题、查询办理进度，现将官方咨询渠道公示如下：

1.全市统一公积金服务热线：0731-12329（可咨询征信异议政策、办理流程、进度查询等全部相关业务）

2.各属地管理部专线咨询电话：缴存人可联系贷款经办地公积金管理部专属窗口电话，进行一对一业务咨询、问题答疑及现场办理预约。线下办理地址及电话：

（1）直属管理部：湘潭市岳塘区湖湘南路1号市民之家北栋2楼综合柜台B122，0731-58577251；

（2）湘潭县管理部：湘潭县云龙中路316号一楼大厅，0731-57800070；

（3）韶山市管理部：韶山市厦门大道市民之家2楼C区C2号柜台，0731-55684226；

（4）湘乡市管理部：湘乡市东山办事处励志大道东方华庭258号二楼4号柜台，0731-56765092；

（5）经开区管理部：湘潭市经济技术开发区东风路9号九华创新创业中心综合楼一楼住房公积金综合窗口3号，0731-58530923。

 

附件：个人信用报告异议申请表

湘潭市住房公积金管理中心个人信用报告异议申请表.doc

附件

湘潭市住房公积金管理中心

个人信用报告异议申请表

      

       异议申请表编号：                                                                       年  月   日

异议申请人或代理人信息
*申请人姓名			*证件类型
*证件号码			*申请人有效联系电话
代理人姓名			证件类型
代理人证件号码			代理人有效联系电话
申请人授权
本人授权湘潭市住房公积金管理中心在异议处理期间查询异议申请人信用报告。
异议信息内容（异议描述）
*异议信息所属信用报告版本				£个人版   £个人明细版  £ 银行版
*核查结果反馈方式				£现场反馈   £电话通知
异议申请人或代理人签字确认：
受理管理部		XXX管理部
异议受理人（签字）：				部门负责人：
注：1.*为必填项；2.本表一式两份，各管理部一份，业务指导科一份。